الأسئلة الشائعة

1. ما هي المواد المستخدمة في صناعة المجوهرات؟
يعتمد ذلك على القطعة المختارة، فجميع مجوهراتنا مصنوعة من خامات عالية الجودة تشمل:
الفضة الإسترليني عيار 925
الفولاذ المقاوم للصدأ المطلي بالذهب أو الفضة للحفاظ على اللون
زركونيا عالية الجودة بدرجات A أو AA أو AAA

2. هل المجوهرات أصلية؟
نعم، جميع القطع أصلية ومُصنّعة بخامات معتمدة، كما أننا متجر مرخّص من وزارة التجارة.

3. هل يمكن تعديل مقاسات الخواتم أو الأساور؟
بعض القطع قابلة للتعديل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من إمكانية التعديل وتكاليفه حسب كل تصميم.

4. كيف أحافظ على مجوهراتي الفضية؟
احفظيها في مكان جاف وبارد
تجنبي تعريضها للروائح والعطور والمواد الكيميائية
نظفيها بقطعة قماش ناعمة مخصصة للفضة (أو القماش المرفق مع الطلب)

5. ما هي مدة الضمان؟
جميع المجوهرات تشمل ضمان لمدة عام كامل على اللون، لا يشمل سوء الاستخدام.

6. كيف يُفعل الضمان؟
الضمان يبدأ من تاريخ الشراء مباشرة، ولا يتطلب أي تفعيل إضافي.

7. كم مدة التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وطريقة الشحن، ويمكنك معرفة المدة الدقيقة أثناء إتمام الطلب.

8. كيف أطلب استبدال أو استرجاع؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء بعد الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع، وسيتم تزويدك بالتفاصيل والخطوات.

9. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
نخدمك بكل حب عبر:
الواتساب-الاتصال الهاتفي-حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية للمتجر